全面解析小(xiǎo)程序的6大(dà)拉新能力和3大(dà)留存能力！

 　　2018 年 1 月 9 日，小(xiǎo)程序上線剛好一(yī)周年微信小(xiǎo)程序基本已經完成了從技術産品階段到市場運營的過渡，那個曾經被羅胖看透了的小(xiǎo)程序，現在真值得做了!爲了幫助各商(shāng)家更好的抓到小(xiǎo)程序的真正紅利，我(wǒ)們圍繞“拉新”和“留存“運營目的進行了小(xiǎo)程序能力的分(fēn)類和梳理，并配以真實的運營案例進行解析。

　　小(xiǎo)程序拉新能力

　　小(xiǎo)程序作爲微信重點項目，騰訊對其的開(kāi)放(fàng)和包容度非常的大(dà)，蘑菇街女裝精選小(xiǎo)程序通過紅包裂變和拼團，僅僅一(yī)個半月拉新超 300 萬用戶。如果你也想在月活 9 億的微信上獲得海量用戶，那麽小(xiǎo)程序的這些拉新能力就一(yī)定要關注了。

　　1、二維碼能力

　　① 長按識别小(xiǎo)程序碼進入對應的小(xiǎo)程序;

　　② 小(xiǎo)程序碼生(shēng)成數量無限制，商(shāng)家通過小(xiǎo)程序碼可以追蹤到用戶是從哪兒識别進入到小(xiǎo)程序，讓商(shāng)家清楚了解到各物(wù)料的投放(fàng)效果。

　　2、搜索能力

　　① 用戶可直接根據名稱或品牌搜索到小(xiǎo)程序;

　　② 小(xiǎo)程序後台新增關鍵詞搜索優化功能，開(kāi)發者可提交最多 10 個與小(xiǎo)程序業務相關的關鍵詞，來幫助小(xiǎo)程序更好地被發現。(小(xiǎo)程序的關鍵詞每個月可以修改三次，運營者還可在後台看到關鍵詞推廣效果。)

　　3、LBS能力

　　① 打開(kāi)“發現”—“小(xiǎo)程序”，會看到最上方基于地理位置的小(xiǎo)程序自動推薦;

　　② “附近的小(xiǎo)程序”能力升級。頁面内新增“餐飲美食”、“商(shāng)超便利”、“服飾箱包”、“生(shēng)鮮蔬果”、“美妝護理”5 大(dà)類目标簽，方便精準篩選。

　　回想一(yī)下(xià)，你如果想要找一(yī)款餐飲 App，在應用商(shāng)店(diàn)需要幾步?至少 3 步，而在小(xiǎo)程序搜索頁面，你隻需要一(yī)步就搞定了。借助自動設置标簽，小(xiǎo)程序幫助垂直細分(fēn)領域的商(shāng)家獲得迅速曝光的機會，其中(zhōng)愛鮮蜂閃送超市通過小(xiǎo)程序在注冊量和交易量上提升了不止 10 倍。

　　4、連接能力

　　① 一(yī)個公衆号最多可關聯 10 個與公衆号主體(tǐ)相同的小(xiǎo)程序;

　　② 小(xiǎo)程序可關聯 500 個公衆号;

　　③ 可以從門店(diàn)小(xiǎo)程序跳轉關聯小(xiǎo)程序;

　　④ 增小(xiǎo)程序的快捷入口，在微信搜索框下(xià)方;

　　⑤ 公衆号自定義菜單跳轉小(xiǎo)程序;

　　⑥ 公衆号模版消息跳轉小(xiǎo)程序;

　　⑦ 公衆号文章底部廣告位支持推廣小(xiǎo)程序;

　　⑧ 文字鏈接或圖片鏈接可跳轉到小(xiǎo)程序;

　　⑨ 星标可以常用小(xiǎo)程序固定在小(xiǎo)程序曆史列表的頂部。

　　目前公衆号文章底部廣告支持 3 種推廣的：引導關注公衆号、跳轉網站頁面、跳轉小(xiǎo)程序。相比于後兩種跳轉形式，小(xiǎo)程序的使用會更流暢、便捷，便利于拉新和提升轉化，通過在公衆号文章底部廣告位推廣小(xiǎo)程序，相當于又(yòu)開(kāi)通了一(yī)條拉新渠道。

　　5、分(fēn)享能力

　　① 用戶可以分(fēn)享小(xiǎo)程序或其中(zhōng)的任何一(yī)個頁面給好友或群聊;

　　② App 和小(xiǎo)程序全打通。App 鏈接分(fēn)享到微信，點開(kāi)就是小(xiǎo)程序;

　　③ 新增在小(xiǎo)程序頁面内的轉發按鈕，方便将喜歡的内容分(fēn)享給好友或群聊;

　　④ 從 App 分(fēn)享消息卡片，進入小(xiǎo)程序，開(kāi)發者将可以獲得來源 App 的信息。

　　小(xiǎo)程序留存能力

　　小(xiǎo)程序喊得最響的口号是“随手可得，用完即走”，這句話(huà)絕對會讓大(dà)多數人心裏不爽，所以在 17 年下(xià)半年小(xiǎo)程序推出了很多幫助企業方提升用戶留存率的能力。其中(zhōng)最爲成功的是萬達廣場在全國 206 個萬達購物(wù)中(zhōng)心進行小(xiǎo)程序營銷，卡券核銷率高達 62%。

　　1、觸達能力

　　① 消商(shāng)戶可以發送模闆消息給接受過服務的用戶，用戶可以在小(xiǎo)程序内聯系客服，支持文字和圖片。

　　② 用戶在支付成功後，支持商(shāng)家在 7 天内下(xià)發 3 條模闆消息，将消息多次觸達到用戶，如：提醒用戶訂單，物(wù)流狀态的變更，提醒用戶有新活動，提醒用戶使用優惠券等等。

　　在消息觸達在這一(yī)點上，玩的最溜的應該是某拼團小(xiǎo)程序，它通過 0.1 元的拼蘋果活動(領優惠券活動)來引導用戶在小(xiǎo)程序産生(shēng)支付行爲，獲得多次觸達用戶的機會，進而用推送來實現用戶二次營銷。

　　2、卡券能力

　　① 開(kāi)放(fàng)卡券可在小(xiǎo)程序中(zhōng)快速領取會員(yuán)卡和優惠券。

　　② 目前小(xiǎo)程序推出會員(yuán)卡、優惠券、視頻(pín)、廣告 4 種推廣标簽，來幫助推出會員(yuán)卡、優惠券的門店(diàn)迅速地抓取用戶注意。

　　“支付+會員(yuán)”模式是微信官方力推的模式，小(xiǎo)程序卡券能力作爲該模式的補充，用戶可以順其自然地快速領取會員(yuán)卡和優惠券。“友客便利”小(xiǎo)程序利用這一(yī)模式，上線兩個月，沒花一(yī)分(fēn)錢，收入 8 萬新會員(yuán)，那它是如何做到的呢?

　　a. 微信支付後一(yī)鍵領取會員(yuán)卡

　　有了小(xiǎo)程序以後，不再需要用戶像以往一(yī)樣排隊填寫資(zī)料，也不再需要物(wù)料/店(diàn)員(yuán)指引用戶辦卡。用戶在微信支付後，小(xiǎo)程序會自動推送“會員(yuán)卡”或“優惠券”。

　　b. 用戶留存與複購同時進行

　　通過開(kāi)卡送禮、會員(yuán)活動日等向用戶推送會員(yuán)卡、優惠卡等卡券，這些券會自動收入微信的卡券包，并在支付時可以自動識别與結算。把普通用戶轉化爲會員(yuán)，讓會員(yuán)多次複購，原來如此簡單。

　　3、社群能力

　　① 當你把小(xiǎo)程序分(fēn)享在群聊中(zhōng)，被點擊後開(kāi)發者可獲取群ID和群名稱，也方便更好地針對群場景提供個性化服務。

　　② 從 App 分(fēn)享小(xiǎo)程序卡片到微信中(zhōng)，同樣支持獲取群相關信息，群排行、群協作等玩法延伸到微信外(wài)更多場景。

　　現在許多遊戲開(kāi)發者已經率先使用社群能力。比如在手遊版吃雞之中(zhōng)，用戶可以将個人的戰績數據分(fēn)享到群裏進行 PK，帶動群裏所有的人一(yī)起參與這場遊戲。在這種在小(xiǎo)圈子中(zhōng)間形成的讨論話(huà)題，既滿足了用戶的炫耀、競争心理，也實現小(xiǎo)群效應爲觸發點的海量拉新效果。2018年微信小(xiǎo)程序爲你量身定制紅利，你還不想做?