别瞎忙活了，小(xiǎo)程序不适合你

　　1月9日，在iPhone正式發布10周年的這一(yī)天，微信小(xiǎo)程序如期而至。正如喬布斯說Apple重新發明手機一(yī)樣，微信團隊選擇在這一(yī)天上線醞釀了一(yī)年之久的小(xiǎo)程序，既是向史上最偉大(dà)的“工(gōng)具”之一(yī)的iPhone緻敬，也暗含着重新發明點什麽的意味。

　　從淩晨開(kāi)始，小(xiǎo)程序就刷爆了我(wǒ)的朋友圈，當然更多的不是小(xiǎo)程序本身，而是各種小(xiǎo)程序開(kāi)發群的二維碼。12小(xiǎo)時後，光愛範兒一(yī)家就加滿了将近50個小(xiǎo)程序開(kāi)發群，小(xiǎo)程序在開(kāi)發者中(zhōng)的熱度可見一(yī)斑。

　　不過，這種熱未見得是好事。大(dà)家太關注“紅利”，太希望獲得所謂的“先發優勢”。一(yī)些開(kāi)發者早在小(xiǎo)程序開(kāi)始内測時，就到處托人找關系，希望獲得一(yī)個内測資(zī)格，好像你入場早就能拿走更多的好處。當然中(zhōng)國互聯網過去(qù)很多時候确實是這樣，早到者拿走了大(dà)部分(fēn)好處，有人把這種先發者吃光所有互聯網紅利的狀況叫做“互聯網上半場”。

　　小(xiǎo)程序并不存在這樣的紅利，或者說，小(xiǎo)程序沒有我(wǒ)們慣常理解的那種紅利。在上月底的微信公開(kāi)課上，張小(xiǎo)龍用一(yī)連串的“不”，斷送了所有早睡早起吃紅利的投機企圖：小(xiǎo)程序不做入口，不做小(xiǎo)程序商(shāng)店(diàn)，不能訂閱，不能推送消息，不能分(fēn)享到朋友圈，不能做遊戲，甚至連搜索都受到嚴格限制，不能做微信搜索優化……

　　在很多人的深層意識裏，所有的商(shāng)業機會，都是營銷機會，進入得越早，營銷成本越低。這種思維在微博早期，微信公衆号早期，都得到過驗證。不少人甚至認爲，小(xiǎo)米就是微博紅利的最大(dà)受益者，小(xiǎo)米今天的困境，在很大(dà)程度上是因爲微博紅利已經消失。

　　我(wǒ)想說，這種看法既淺薄又(yòu)危險。抱着營銷目的趕來喝(hē)小(xiǎo)程序頭啖湯的，注定會無功而返。我(wǒ)做了手機應用，現在再做一(yī)個小(xiǎo)程序版本，既能獲得早期紅利，還多了一(yī)個獲客渠道，一(yī)箭雙雕不是嗎(ma)?有這種想法的不在少數，甚至包括不少大(dà)公司。

　　在微信的各級入口中(zhōng)，京東原本就有一(yī)個跟“朋友圈”同樣深度的“購物(wù)”入口，但是這個入口做得怎麽樣?我(wǒ)覺得基本被浪費(fèi)了。那麽“京東購物(wù)”小(xiǎo)程序，跟京東手機應用，以及微信“購物(wù)”入口，三者之間是什麽關系?各自的定位有何不同?小(xiǎo)程序的觸發場景是怎樣的?如果沒有把這些問題想清楚，隻是做一(yī)個手機應用的小(xiǎo)程序版本，拿來承接所謂的小(xiǎo)程序紅利，恐怕不但得不到紅利，甚至連未來的機會都會被提前葬送。用戶常常會拒絕使用一(yī)個他用過，并且體(tǐ)驗糟糕的産品，即使這個産品已經做了巨大(dà)的改進。

　　小(xiǎo)程序的相關詞應該是“場景”和“服務”，而不是“流量”和“紅利”，這讓很多開(kāi)發者感到不适應。我(wǒ)斷定，趕上第一(yī)波浪潮的這批小(xiǎo)程序，能持續活在用戶的場景中(zhōng)的，少之又(yòu)少，大(dà)部分(fēn)會很快被用戶遺忘，真正做到了讓用戶“試完即走”，沒有第二次。

　　沒有場景就沒有小(xiǎo)程序，這正是目前大(dà)多數已推出的小(xiǎo)程序的命門所在——它們沒有合适的觸發場景。所謂場景，就是你隻有走進了一(yī)家餐館，在餐桌前坐下(xià)，你才會掃碼點菜;你隻有走到了一(yī)個公交站牌下(xià)，你才會掃碼查看下(xià)一(yī)班車(chē)幾分(fēn)鍾後到達。離(lí)開(kāi)了這樣的場景，你就跟那家餐館以及那個站牌再無關系。在這樣的場景下(xià)，小(xiǎo)程序可以幫餐館節省服務成本，幫公交公司提高客戶滿意度，與此同時，幫用戶節省時間、提高體(tǐ)驗。雙赢。

　　所以，小(xiǎo)程序實際上是企業在合理的時間，合理的場景下(xià)合理地滿足用戶的合理需求的一(yī)種技術手段，其出發點在效率的提升、成本的降低和客戶滿意度的提高，而不在營銷和獲客。很可能，我(wǒ)們需要有一(yī)個較長的摸索期，企業去(qù)尋找最合理的場景，用戶去(qù)習慣新的自服務的方式，就像我(wǒ)們今天越來越習慣掃描二維碼，甚至不記得沒有二維碼的時候我(wǒ)們是怎麽過的。

　　現在有這樣一(yī)種論調：我(wǒ)做小(xiǎo)程序不是在幫微信建立壟斷帝國嗎(ma)?微信不給小(xiǎo)程序提供入口，迫使企業廣撒二維碼，而這些二維碼又(yòu)都成了微信的推廣和入口。這論調聽(tīng)上去(qù)還挺有懷疑精神和批判精神的呢。我(wǒ)想說，是的，你的确在幫微信擴張它的領地，不僅如此，你開(kāi)發iOS應用是在鞏固Apple封閉生(shēng)态的優勢，你在淘寶賣貨是在幫阿裏壟斷電子商(shāng)務，甚至你用百度外(wài)賣叫個餐都是在幫百度建立競争優勢……

　　如果你總是帶着這樣的思維模式，總是擔心别人獲益，你固然不會成全别人，同時也永遠不會成全你自己。不光小(xiǎo)程序不适合你，所有别人提供的工(gōng)具和平台，統統不适合你，你适合回到史前時代。

　　附：小(xiǎo)程序真有那麽好?

　　自小(xiǎo)程序推出，各個使用攻略競相出爐，但小(xiǎo)程序使用起來還是有一(yī)些不如人意之處。

　　1、掩藏太深不易尋找

　　用戶需要先在微信裏搜索“小(xiǎo)程序示例”，發現一(yī)個并沒有多少人能看明白(bái)的東西。關掉之後，就會看到在“發現”一(yī)欄中(zhōng)有了“小(xiǎo)程序”。點進去(qù)隻有一(yī)個“小(xiǎo)程序示例”和搜索框。進入搜索框開(kāi)始找尋你需要的小(xiǎo)程序。而除了攜程、京東這些知(zhī)名應用可以模糊搜索，其他的小(xiǎo)應用必須要輸入完整才能搜索。

　　2、京東等大(dà)應用無用武之地

　　雖然小(xiǎo)程序能夠秒殺一(yī)些APP例如天氣預報、計算器、彙率換算等。但是大(dà)的應用，受制于1M的限制，根本就沒有用武之地。

　　比如京東購物(wù)，添加之後，點進去(qù)發現隻有兩個功能，一(yī)個是搜索商(shāng)品，一(yī)個是我(wǒ)的訂單。“我(wǒ)的訂單”功能還算貼心，省去(qù)了我(wǒ)們需要去(qù)京東APP查詢包裹位置，而直接在微信就能完成。而毫無分(fēn)類簡單粗暴的搜索商(shāng)品，相信沒有多少人平常網上購物(wù)用的是這種方式。

　　這些龐大(dà)的應用成爲小(xiǎo)程序肯定會被閹割，雖然在某些方面确實會有一(yī)些便利性。但是從微信裏查包裹狀态，真的要比去(qù)京東APP裏查方便很多麽?再比如美團生(shēng)活，裏面隻有美食、玩樂、電影三個選項，酒店(diàn)住宿、機票、火(huǒ)車(chē)票統統沒有，想要用還得進入美團的APP。如果要點外(wài)賣，還需要單獨使用另外(wài)一(yī)個小(xiǎo)程序“美團外(wài)賣”。

　　小(xiǎo)程序主打功能和服務，沒有流量紅利，是微信團隊和張小(xiǎo)龍一(yī)再強調的。所以小(xiǎo)程序并沒有多少媒體(tǐ)屬性。“今日頭條lite”就是一(yī)個敢于試水的媒體(tǐ)，裏面雜(zá)亂分(fēn)布着推薦文章和視頻(pín)，沒有分(fēn)類、沒有篩選，偶爾會更新一(yī)下(xià)。而這一(yī)切需要用戶主動獲取，所以想從小(xiǎo)程序提供内容，還是算了吧。

　　3、關不掉的小(xiǎo)程序

　　“如何徹底關掉小(xiǎo)程序?”并不能，你可以删掉所有小(xiǎo)程序和記錄。但是你微信-發現中(zhōng)永遠會有小(xiǎo)程序這一(yī)選項。

　　4、所有支付指向微信支付

　　所有的小(xiǎo)程序都會鏈接微信賬号，裏面所有的支付手段都會指向微信支付。當我(wǒ)們生(shēng)活中(zhōng)所用到的一(yī)切都需要微信賬号的時候，那微信早就不是一(yī)個即時通訊工(gōng)具，而是我(wǒ)們身份的證明。

　　那麽騰訊，你負得起責任麽?