十堰網絡公司想要做好網站運營需要具備哪些關鍵點

　　十堰網絡公司想要做好網站運營需要具備哪些關鍵點？華想科技給大(dà)家總結一(yī)些平時做的經驗：

　　1.一(yī)些必備的基礎素質和思維方式、工(gōng)作習慣等(如：投入産出比意識、流程化&精細化意識、回報後置意識等)。

　　2.至少一(yī)項可以拿得出手，能直接帶來産出的運營硬技能(如：文案、内容包裝&生(shēng)産、活動策劃、用戶互動&維系、數據分(fēn)析&策略制定等)。

　　其實，有些時候，假如連1都不具備，都還沒有養成，直接去(qù)看很多技能、方法類的東西，是不靠譜，且容易走火(huǒ)入魔的。

　　這往往也是很多人看了很多幹貨，卻覺得并無卵用的原因。

　　所以，在第二個大(dà)模塊中(zhōng)，我(wǒ)們會先重點來關注一(yī)下(xià)基礎素質、思維方式、工(gōng)作習慣的部分(fēn)。而在下(xià)一(yī)個模塊中(zhōng)，我(wǒ)們才會來聊聊硬技能的一(yī)些方法。

　　PS，在這個模塊下(xià)，有些太太太過于基礎的東西，比如你要多少有點兒邏輯，多少還是要對行業熟悉點兒，别臉萌、足記這樣的東西說起來你一(yī)個也不知(zhī)道，那我(wǒ)也就不說了。

　　而今天我(wǒ)們要先來跟大(dà)家聊倆聽(tīng)起來虛，但是其實特别重要的東西，叫做“目标導向意識”和“效率意識”。

　　目标導向意識

　　什麽是目标導向意識呢?

　　一(yī)般來講，所有的工(gōng)作無非都可以歸類到以下(xià)兩種屬性中(zhōng)去(qù)：

　　1.純粹的職能支持類工(gōng)作;

　　2.目标導向類工(gōng)作。

　　前一(yī)種創造的價值感很低，但後一(yī)種創造的價值感則會越來越高。

　　但，以我(wǒ)們看到的現狀，可能超過80%的運營同學們在做的工(gōng)作，其實是前一(yī)種，往往目的性不夠強，或者根本就沒有目的。

　　我(wǒ)們來舉個栗子吧，做客服，跟用戶互動，陪用戶聊天這麽個事兒，我(wǒ)相信這是絕大(dà)部分(fēn)運營都做過的事情了，也基本是初級運營常見的工(gōng)作之一(yī)。

　　但，同樣是做客服跟用戶聊天，你會發現，可能也有兩種不同的做法——

　　1.把客服入口放(fàng)到産品或網站上，然後，有人來找就應一(yī)下(xià)按部就班解答一(yī)下(xià)問題，沒人來找就等着耗着，偶爾可能搞個抽獎交個差，嗯，了。

　　2.把“客服”看做是整個用戶體(tǐ)驗鏈條上的一(yī)部分(fēn)，甚至是整個營銷的一(yī)個組成部分(fēn)。在這個邏輯下(xià)，你的任務可能是借助客服這裏所得到的用戶反饋去(qù)反推你們産品、服務上的一(yī)些潛在問題，又(yòu)或者是要挖空心思要給用戶制造出來一(yī)些“超出他們預期的體(tǐ)驗”，并想盡辦法促使他們願意幫助你去(qù)把更多跟你産品有關的信息分(fēn)享傳播出去(qù)。

　　通常來說，如果你處于第一(yī)種狀态下(xià)，可能很容易變成一(yī)個打醬油的，也容易茫然——反正幹好幹壞一(yī)天就那樣，無非接接電話(huà)，回答回答問題，别讓用戶到處去(qù)投訴就好。

　　但最終你會發現，身處第一(yī)種狀态下(xià)，很可能是沒有前途的。因爲，這種單純依靠出賣勞動力和時間來達成的工(gōng)作，價值感極低，非常容易被替代。且，無論你幹半年還是三年，你可能都沒什麽成長。

　　那麽，成長應該從哪裏來?

　　你可能需要盡一(yī)切努力向第二種狀态看齊，哪怕你所在的公司和環境極度看不起你正在做的工(gōng)作。因爲，第二種做有更強的目标性。

　　比如說：

　　假如是在第二種做法的邏輯下(xià)，你可能會去(qù)關注你一(yī)周内接收到的所有客服信息，會去(qù)把這些信息做一(yī)個分(fēn)類，然後你可能借由歸納分(fēn)析發現，上來就問你“你們這是個什麽東西，怎麽玩”的人特别多，于是你反推出來，我(wǒ)們的産品設計和表達可能有問題，又(yòu)或者是産品的新用戶引導有缺失，需要補上，并迅速把結論反饋給了産品，借此推動了産品的改進完善。

　　再比如：

　　爲了回答好用戶們的問題，你可能會傾盡所能想出一(yī)條絕妙且逗比的回複，讓問這個問題的用戶們哈哈大(dà)笑，甚至願意把你的回複轉發出去(qù)，形成傳播。甚至，你還會不斷去(qù)查看，你服務過的用戶裏，有多少人真的轉發了朋友圈，據此再去(qù)不斷改進你的用戶互動方式、文案、甚至是表情等。

　　不要以爲這個是個不可能做到的事，你還記得大(dà)概4-5年前，京東商(shāng)城上面引發了無數人瘋狂圍繞的那個神一(yī)樣的客服MM嗎(ma)?

　　而華想科技自己，也曾經親身經曆過那種因爲客服工(gōng)作做到讓用戶足夠驚喜，從而轉頭跑過微博上就給我(wǒ)們介紹幾十個新用戶過來的真實案例。

　　一(yī)個處于第一(yī)種狀态下(xià)的人，可能随時都可以被一(yī)個不到2000塊工(gōng)資(zī)的實習生(shēng)所替代，但如果你能進入到第二種狀态中(zhōng)，你會發現你的工(gōng)作産出和價值感會與之前有着本質的差異。而一(yī)旦在第二種狀态下(xià)工(gōng)作能夠稍稍有些産出，對你的個人履曆也是極大(dà)的加分(fēn)項，好比，真的在客服這個環節通過自己設計一(yī)套逗比表情、做了一(yī)堆搞笑圖之類的冷不丁在網上形成了小(xiǎo)幾萬的傳播，對新人而言，單這麽一(yī)個小(xiǎo)事就可以讓你的身價往上漲個百分(fēn)之二三十了。

　　那麽，有了目标感，我(wǒ)們就可以聊下(xià)一(yī)個其實是有些緊密相關的東西了，那就是“效率意識”。

　　效率意識

　　在效率意識的觀念下(xià)，你的所有時間，所有在做的工(gōng)作，可能都是成本。所以，相同的成本投入下(xià)，你如何能讓自己的産出變得更大(dà)?如何持續去(qù)優化自己的投入産出比?

　　你會發現，作爲一(yī)個運營，“效率”兩個字，會貫穿于你的職業生(shēng)涯始終，體(tǐ)現在方方面面。

　　簡單一(yī)點講，比如：

　　我(wǒ)過去(qù)這一(yī)周都做了哪些事情?哪些事情是有産出的，哪些事情産出不太夠?哪些事情的産出效率尤其高，值得我(wǒ)花更多時間投入?而哪些事情産出不明顯，我(wǒ)可能可以完全忽略它?

　　同樣是做推廣引流，我(wǒ)在10個渠道都鋪開(kāi)了引流内容，但最後我(wǒ)發現，其中(zhōng)有2-3個渠道的轉化效率非常高，而有2-3個渠道其實沒什麽反應，那我(wǒ)是不是應該把沒什麽反應的那幾個渠道完全幹掉，在效率更高的那幾個渠道投入更大(dà)的精力和時間?

　　層次再高一(yī)點，則比如：

　　老闆跟你說，我(wǒ)們要把網站流量下(xià)個月翻3倍，普通人可能會上來拍腦袋直接想，哦，那我(wǒ)們應該多投廣告啊，多投點廣告流量不就上來了嘛?

　　但，一(yī)個腦子裏緊繃着“投入産出比”和“效率”意識的運營，可能會把這個事先拆開(kāi)來分(fēn)得極細。比如，我(wǒ)網站的當前的流量都是從哪裏來的?比如，來源于老用戶的流量構成和來源于新用戶的流量構成各自是多少?老用戶這邊，我(wǒ)可能還有多大(dà)空間去(qù)拉升流量?

　　而到了新用戶這邊，他們各自又(yòu)是從哪些渠道過來的?有沒有哪個渠道的訪問的轉化尤其高?那麽我(wǒ)是不是在這個渠道下(xià)去(qù)重點加大(dà)投入就能帶來我(wǒ)想要的結果?

　　而最終，你也會發現，運營工(gōng)作中(zhōng)，很大(dà)一(yī)個組成部分(fēn)就是如何通過不斷的思考、判斷和執行，找到投入産出比較優的路徑和方法，來達成你想要的結果。

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