“互聯網+養老”模式正在改變中(zhōng)國的居家養老方式

　　與機構養老相比，居家養老服務主要依托社區，爲居家的老年人提供生(shēng)活照料、家政服務、康複護理和精神慰藉等方面服務。居家養老還是對傳統家庭養老模式的補充與更新，更容易爲老人接受，有助于應對銀發浪潮的沖擊。在剛剛結束的“中(zhōng)國國際養老服務業博覽會”上，“互聯網+養老”的智慧養老模式，正在改變中(zhōng)國老人的居家養老方式。

　　“孩子平時工(gōng)作都忙。等咱們老了，就去(qù)養老院，不給孩子添麻煩。”

　　“要去(qù)你自己去(qù)，我(wǒ)就想待在家裏!”

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　　一(yī)對50多歲的夫妻之間的對話(huà)，折射了不少人對未來老年生(shēng)活的擔憂。與機構養老相比，社區居家養老作爲政府大(dà)力提倡的養老方式，更符合我(wǒ)國國情和傳統，更容易爲老人接受。

　　探索居家養老新模式

　　一(yī)些養老機構利用大(dà)數據，對老年人的生(shēng)活習慣進行挖掘，并通過線上線下(xià)互動，爲老年人提供豐富多樣的養老服務。這類模式将政府、社會力量和社區緊密聯系，在引領居家養老新方向的同時，也積極探索着廣闊的市場商(shāng)機。

　　民政部副部長鄒銘表示，加快發展養老服務業，應該緊跟信息化發展前沿，運用互聯網、物(wù)聯網、大(dà)數據、雲計算等現代技術手段，創新居家養老服務模式，實現标準化和信息化兩翼齊飛。

　　爲了提升養老服務信息化水平，适應“互聯網+”發展新要求，民政部與發展改革委等部門開(kāi)展了養老信息惠民工(gōng)程試點、遠程醫療服務試點和國家智能養老物(wù)聯網應用示範工(gōng)程試點等3項國家級試點工(gōng)作，目的就在于充分(fēn)依托現有資(zī)源和社會力量，推進互聯網、物(wù)聯網等信息技術在養老服務領域的廣泛應用。目前，上海、廈門等地在社區已開(kāi)始試行老人居家信息平台建設，在社區建平台、家庭設終端，監控老人健康狀況的同時，引導老人走出家庭，融入社會活動，接受社會服務。

　　“我(wǒ)們還要發展老年電子商(shāng)務，推進實施養老信息惠民工(gōng)程試點，提升老年人的信息消費(fèi)能力和水平。”鄒銘說。

　　構建服務“雲平台”

　　打開(kāi)手機應用，子女就能看到老人在家的身體(tǐ)狀态有無異常;通過體(tǐ)感電玩訓練，老人在輕松娛樂中(zhōng)記錄其身體(tǐ)複健情況;爲失能老人佩戴上“防走失腕表”，監護人就能在網上查詢到佩戴者的行動蹤迹……基于大(dà)數據、雲計算智能平台和線下(xià)服務的“物(wù)聯網養老”模式，有望打通養老服務的“最後一(yī)公裏”，突破傳統居家養老的諸多瓶頸。

　　養老需求多元與供給方式簡單的結構矛盾，是我(wǒ)國養老服務業發展面臨的一(yī)項突出問題。其中(zhōng)，老年人健康管理的信息化是一(yī)大(dà)難點，尤其是失能、高齡、空巢、失獨和農村(cūn)老年人養老面臨很多困難。互聯網技術的日益成熟，讓許多養老醫療産品“智慧”起來，并不斷催生(shēng)出新的供應商(shāng)，提供更加充足而多元化的養老服務供給。

　　比如，老年健康體(tǐ)系可以通過移動終端收集用戶的健康信息，并提供個性化健康解決方案。通過互聯網雲平台計算分(fēn)析，老人的健康監測數據結果發送給老人親屬，或者社區及養老、醫療服務機構，隻要通過手機，就可以查詢老人的血壓、血糖、心率等健康數據。此外(wài)，老人還能享受到緊急救助、康複護理、家政服務等一(yī)系列居家上門服務，并實現自助計時和即時評分(fēn)。

　　“驅動科技創新已成爲解決養老問題的必然趨勢。”工(gōng)業和信息化部科技司代曉慧表示,全方位利用高科技手段，實現養老服務綜合信息平台與互聯網技術、移動網技術、衛星通訊技術、有線電視網絡技術、雲技術、物(wù)聯網技術、大(dà)數據技術等綜合應用，将有效滿足老年人不同的養老服務需求。

　　廣闊市場待開(kāi)發

　　“互聯網+”正全面融入金融、交通、醫療、保健等與養老服務相關的家庭服務業。不過，業内人士指出，“互聯網+養老”作爲新興業态，尚處于初級階段，考慮到老年人群體(tǐ)的特殊性，其培育發展仍然面臨着盈利模式、群體(tǐ)培育、路徑保障等諸多挑戰。

　　“以老年健康管理爲例，用來監測老年人健康狀況的家用醫療器械普及率較低，沒有現實數據上線彙集，健康管理的模式更多停留在通過社區門診或醫院體(tǐ)檢獲得數據;專業化護理人才短缺，老人遇到跌倒、疾病等意外(wài)狀況時，仍更多依賴相對封閉和集中(zhōng)的醫療資(zī)源;養老行業還未建立質量管理、風險預防、評估評價、糾紛處理、信息互聯互通等共同認可和遵守的标準和規範。”民政部社會福利和慈善事業促進司老年人福利處副處長孫文燦認爲，如何盤活現有資(zī)源，開(kāi)發互聯網老年金融，形成集支付、信托等爲一(yī)體(tǐ)的集約化金融服務平台，也将會是一(yī)個跨界難題。

　　從基礎載體(tǐ)和服務供給來看，“互聯網+養老”還需要大(dà)平台、服務商(shāng)和專業化環節3類主體(tǐ)。居家老年人的基本信息，包括家庭收入狀況、身體(tǐ)狀況、子女情況等核心信息，是開(kāi)發O2O平台和服務投放(fàng)的基礎。在服務商(shāng)層面，面對老年人的多元化需求，還應當采取購買服務、公私合作等模式，鼓勵支持更多的互聯網企業、社會化服務商(shāng)，圍繞老年人需求提供标準化、開(kāi)放(fàng)性的居家服務及健康管理等服務項目。

　　“互聯網+養老”離(lí)不開(kāi)專業化的信息技術支撐，以及支付、評價等專業保障，引導企業将信息技術與養老服務融合，通過更細緻的拆分(fēn)來提高可及性、準确性和普及程度。下(xià)一(yī)步，政府部門應當扮演好引領者、支持者和參與者的多重角色，依托現有資(zī)源和社會力量，通過O2O模式等方式，搭建養老服務網絡平台，堅持免費(fèi)試用與産業鏈延伸，上門服務與大(dà)數據結合的理念，并積極發展老年電子商(shāng)務、老年互聯網金融、老年教育等新業态。